Hexagon 技术支持使用支持文件 (.sfile) 调试 AT9x0 和 AT40x Leica 跟踪仪问题。
该支持文件可用于对 AT9x0 或 AT40x Leica 跟踪仪进行故障排除。
当您将支持文件发送给技术支持时，请注明发生问题的时间和日期。如果您附上显示时间和日期的计算机屏幕截图，并将该图像包含在支持文件中，将大有帮助。另外，请包含导致问题的原因。
若要创建支持文件：
连接到 Tracker Pilot 中的跟踪仪。
单击帮助选项卡。
单击创建支持文件。
PC-DMIS 将支持文件保存在本地并显示文件夹（例如 C:\Users\[username]\AppData\Roaming\TrackerPilot\Support\[s/n]）。
在 Hexagon 技术支持网站创建新案例。
包括支持文件 (.sfile) 和任何其他文档作为附件。如果您已经创建了案例，则还可以将包含文件的电子邮件发送到 Hexagon 技术支持， TechSupport.US@Hexagon.com。
您可以在此 Hexagon 知识库网站找到原创“如何创建支持文件”一文。
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