AT9x0 ve AT40x Leica İzleyici sorunlarında hata ayıklamak için Hexagon Teknik Desteği destek dosyasını (.sfile) kullanır.
Destek dosyası AT9x0 veya AT40x Leica İzleyicinizin sorunlarını giderirken işe yarar.
Teknik Desteğe bir destek dosyası gönderdiğinizde sorunun oluştuğu tarih ve saati de ekleyin. Bilgisayarınızın ekranının tarih ve saati gösteren bir görüntüsünü alır ve bu görüntüyü destek dosyasına dahil ederseniz yararlı olacaktır. Sorun çıkmadan önce yaptığınız işlemleri de ekleyin.
Destek dosyasını oluşturmak için:
Tracker Pilot'ta İzleyicinize bağlanın.
Yardım sekmesini tıklatın.
Destek Dosyası Oluştur'u tıklatın.
PC-DMIS destek dosyasını yerel olarak kaydeder ve klasörü görüntüler (örneğin, C:\Kullanıcılar\[kullanıcıadı]\AppData\Roaming\TrackerPilot\Support\[s/n]).
Hexagon Teknik Destek sitesinde yeni bir vaka oluşturun.
Destek dosyasını (.sfile) ve varsa diğer belgeleri ek olarak iliştirin. Önceden bir vaka oluşturduysanız, dosyaları e-postayla da Hexagon Teknik Desteğine TechSupport.US@Hexagon.com gönderebilirsiniz.
Orijinal "Destek Dosyası Nasıl Oluşturulur" makalesini bu Hexagon Bilgi Bankası sitesinde bulabilirsiniz.
Daha fazla bilgi için: