Par exemple, si Teamcenter se trouve dans le dossier E:\TC91 et PC-DMIS 2017 R1 (QA) dans le dossier F:\Program Files\Hexagon\, cette image montre à quoi ressemble cette procédure :
Si PC-DMIS ne peut pas communiquer avec Teamcenter, ces conseils de dépannage peuvent vous aider à résoudre le problème :
Vérifiez que vous pouvez vous connecter et exécuter Teamcenter normalement.
Vérifiez que vous disposez de l'interface DCI NX.
Vérifiez que l'option Teamcenter est activée dans votre licence LMS ou votre verrouillage de port.
Vérifiez que l'entrée TeamcenterVersion correspond à la version de Teamcenter installée. Pour des informations sur cette entrée, voir « TeamcenterVersion » dans la documentation « Éditeur de réglages de PC-DMIS ».
Vérifiez que startTeamcenter.bat fait référence aux emplacements TC_ROOT et TC_DATA corrects :
Dans un éditeur de texte, ouvrez startTeamcenter.bat.
Observez les deux premières lignes pour voir quels dossiers sont désignés par les variables TC_ROOT et TC_DATA.
Vérifiez qur vous pouvez vous connecter à Teamcenter via une fenêtre d'invite de commande :
Dans le dossier d'installation de Teamcenter, exécutez le fichier TCDEV_tc91_test Command Prompt. Une fenêtre d'invite de commande s'ouvre dans le dossier d'installation de Teamcenter.
Dans la fenêtre d'invite de commande, utilisez la commande cd pour accéder au dossier d'installation de PC-DMIS.
Dans le répertoire d'installation de PC-DMIS, entrez teamcenterinterface.exe et appuyez sur Entrée. Si PC-DMIS peut trouver et communiquer avec Teamcenter, la fenêtre d'invite de commande affiche « PC-DMIS Teamcenter interface », suivi de la date et de « Ready ».
Par exemple, si Teamcenter se trouve dans le dossier E:\TC91 et PC-DMIS 2017 R1 (QA) dans le dossier F:\Program Files\Hexagon\, cette image montre à quoi ressemble cette procédure :
Si aucun de ces conseils ne vous aide, contactez le support technique d'Hexagon à l'adresse https://support.hexagonmi.com/s/. Avant d'envoyer un ticket de support, générez un fichier de débogage. Pour ce faire :
Dans l'éditeur de réglages de PC-DMIS, définissez l'entrée DebugTeamcenter à True.
Pour des informations sur cette entrée l'emplacement du fichier de débogage, voir « DebugTeamcenter » dans la documentation « Éditeur de réglages PC-DMIS ».
Après avoir défini l'entrée ci-dessus, tentez de connecter à nouveau PC-DMIS à Teamcenter pour générer le fichier journal de débogage pour le support technique d'Hexagon.
Envoyez le ticket et le fichier journal au support technique d'Hexagon.